EVE　～new generation X～

＜サポートを依頼する手順について＞

1.よくあるご質問(FAQ)を見て、同じ問題が解説されていないかご確認下さい。
　>>FAQページへ

また、このゲームは「retouch」で制作されておりますので、そちらのページに解決方法があるかもしれません。
2.FAQで解決しない場合は、下記に掲載した手順をご参照頂き、サポートに必要な情報を添えて

サポート宛までメールでご連絡ください。

＜サポートに必要な情報＞
サポートには、「症状」と「システム情報」のふたつの情報が必要です。
また、オプションとして「DirectX情報」が添付されていると（特にmovie再生関連の）問題解決が早くなる場合があります。
実際の取得方法に付きましては、下記を参照して下さい。

●症状について
できるだけ詳しく、具体的にお書き下さい。

●システム情報について

1. スタートメニューからファイル名を指定して実行(R)を選択する。
2. 名前(O)に、msinfo32と入力し、OKボタンを押す（右図）

3. システム情報が起動します（右図）
4. windows9x/Me/Xpの場合
　メニューから、ファイル(F)-エクスポート(E)を実行します。
　 windows2000の場合は、操作(A)-テキストファイルとして保存(S)を実行します。
5. 好きな名前、（例えば、soinfo.txt等）で情報を保存して下さい。
6. 保存されたテキストファイルに、システム情報が書かれていますので、サポートを依頼される時は、このファイルをメールに添付して下さい。

●DirectX情報について
システム情報と同様、スタートメニューから、ファイル名を指定して実行(R)を選択し、dxdiag.exe を実行して下さい。すると DirectX診断ツールが起動しますから、「情報を全て保存(S)」ボタンを押して、情報を保存して下さい。
ここで保存した情報を、サポート依頼メールに添付して下さい。

＜重要なサポート情報＞

こちらで、最新のサポート情報を随時追加しておりますので、問題がありましたらご確認ください。
http://www.tyrell-lab.com/PC/EVEX/support.html

★トピックス
2007-3-25　ゲームが突然終了してしまう。
2007-3-28　windowsVISTAでパッチをあてる際の注意
2007-3-29　インストール時に発生するエラーについて
2007-3-29　インストール中にCRCエラーが発生する
2007-3-29　インストール中にコンポーネント転送エラーが発生する
2007-4-01　サポート用ダウンロードページ開設
2007-4-07 evexUp104 公開

＜添付された情報の取り扱いポリシー＞

サポート目的で送付されたシステム情報を、サポートや弊社システム改善以外の目的に使用することはありません。
また、サポート後は個人を識別できる情報とともに保管される事もありません。
ただし、問題の原因となった部分と症状の情報はＦＡＱとして保管される場合があります。

なお、メールによっては以下の制限が生じることがあります。
あらかじめご了承ください。

1.ウイルスに感染しているメールは弊社まで届かない場合があります。
2.携帯電話からのメールの場合、対応が不十分になることがあります。

※ゲームの”攻略情報”に関しての質問にはお問い合わせに一切お答えしておりません。